Livraison & questions fréquentes
Nos modes de livraison
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier de Rédéné, près de Quimperlé. Les frais sont calculés au poids réel du colis et affichés avant paiement. Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi du transporteur.
| Mode | Remise | Tarif |
|---|---|---|
| 🏪 Mondial Relay — point relais de votre choix | au commerce que vous choisissez sur la carte | à partir de 4,50 € — offert dès 50 € d’achat en France |
| 🏠 Mondial Relay — à domicile | chez vous, en main propre ou en boîte aux lettres | à partir de 7,50 € — France uniquement |
| 🧺 Retrait à l’atelier (Langadoué, 29300 Rédéné) | lun.–ven. 9 h – 17 h, on vous prévient dès que c’est prêt | gratuit |
| 🌍 Mondial Relay — point relais à l’étranger | Belgique, Allemagne, Espagne, Italie | à partir de 4,50 € selon le pays et le poids |
Questions fréquentes
Comment sont conservés les produits ?
Tous les produits de la boutique se conservent à température ambiante, dans un endroit sec. Ils sont livrés avec une date de durabilité minimale (DDM) de plusieurs semaines : le nombre de jours restant est indiqué sur chaque fiche produit et sur l’emballage.
Les produits arrivent-ils en bon état ?
Les biscuits et gâteaux sont calés dans des colis renforcés. Si malgré tout un produit arrivait cassé ou abîmé, envoyez-nous une photo sous 48 h à contact@laquimperloise.com : nous le remplaçons ou le remboursons. Voir Retours, échanges et remboursements.
Livrez-vous hors de France ?
Oui : en Belgique, en Allemagne, en Espagne et en Italie, en point relais Mondial Relay. Le tarif dépend du pays et du poids du colis, et s’affiche avant le paiement. La livraison à domicile et le retrait à l’atelier restent réservés à la France, et la livraison offerte dès 50 € ne s’applique qu’en France. Pour un autre pays, écrivez-nous : nous établirons un devis.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui : dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi Mondial Relay. Vous pouvez aussi consulter l’état de votre commande à tout moment sur la page Suivre ma commande, avec votre numéro de commande et votre e-mail — aucun compte n’est nécessaire.
Puis-je offrir une commande ?
Bien sûr. Indiquez l’adresse du destinataire à l’étape Livraison ; la facture n’est jamais glissée dans le colis, elle vous est envoyée par e-mail.
Comment fonctionne le « produit offert » ?
Dans nos colis garnis, composés par nos soins, le produit de moindre valeur est offert : vous ne payez que les autres. Dans un colis que vous composez vous-même, c’est différent : vous payez les produits choisis, et l’atelier ajoute des articles surprises offerts — 1 si vous en choisissez 6, 2 si vous en choisissez 10.
Quels sont les allergènes présents ?
Nos produits contiennent du gluten (blé), du lait (beurre) et des œufs, et sont fabriqués dans un atelier qui utilise aussi des fruits à coque. Le détail figure sur chaque fiche produit, en gras dans la liste des ingrédients.
Je suis un professionnel, puis-je commander ici ?
Cette boutique s’adresse aux particuliers. Pour les professionnels (restauration, épicerie fine, grossistes), rendez-vous sur rozellandcake.com.