Envíos & preguntas frecuentes
Nuestros modos de entrega
Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestro obrador de Rédéné, cerca de Quimperlé. Los gastos se calculan según el peso real del paquete y se muestran antes del pago. En cuanto sale su paquete, recibe un correo con el número de seguimiento del transportista.
| Modo | Entrega | Precio |
|---|---|---|
| 🏪 Mondial Relay — punto de recogida de su elección | en el comercio que elija en el mapa | desde 4,50 € — gratis a partir de 50 € de compra en Francia |
| 🏠 Mondial Relay — a domicilio | en su casa, en mano o en el buzón | desde 7,50 € — solo Francia |
| 🧺 Recogida en el obrador (Langadoué, 29300 Rédéné) | lun.–vie. 9:00 – 17:00, le avisamos en cuanto esté listo | gratis |
| 🌍 Mondial Relay — punto de recogida en el extranjero | Bélgica, Alemania, España, Italia | desde 4,50 € según el país y el peso |
Preguntas frecuentes
¿Cómo se conservan los productos?
Todos los productos de la tienda se conservan a temperatura ambiente, en un lugar seco. Se entregan con una fecha de consumo preferente de varias semanas: el número de días restantes se indica en cada ficha de producto y en el envase.
¿Llegan los productos en buen estado?
Las galletas y los pasteles van bien protegidos en cajas reforzadas. Si aun así un producto llegara roto o dañado, envíenos una foto en 48 horas a contact@laquimperloise.com: lo reponemos o lo reembolsamos. Véase Devoluciones, cambios y reembolsos.
¿Envían fuera de Francia?
Sí: a Bélgica, Alemania, España e Italia, en punto de recogida Mondial Relay. El precio depende del país y del peso del paquete, y se muestra antes del pago. La entrega a domicilio y la recogida en el obrador siguen reservadas a Francia, y el envío gratuito a partir de 50 € solo se aplica en Francia. Para otro país, escríbanos: le prepararemos un presupuesto.
¿Puedo seguir mi paquete?
Sí: en cuanto se envía, recibe un correo con el número de seguimiento de Mondial Relay. También puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento en la página Seguir mi pedido, con su número de pedido y su correo electrónico — no hace falta ninguna cuenta.
¿Puedo regalar un pedido?
Por supuesto. Indique la dirección del destinatario en el paso Entrega; la factura nunca se incluye en el paquete, se le envía por correo electrónico.
¿Cómo funciona el «producto gratis»?
En nuestros lotes surtidos, el producto de menor valor es gratis: solo paga los demás. En un lote que compone usted mismo funciona de otro modo: paga los productos elegidos y el taller añade artículos sorpresa de regalo — 1 si elige 6, 2 si elige 10.
¿Qué alérgenos contienen?
Nuestros productos contienen gluten (trigo), leche (mantequilla) y huevos, y se elaboran en un obrador que también trabaja con frutos de cáscara. El detalle figura en cada ficha de producto, en negrita dentro de la lista de ingredientes.
Soy profesional, ¿puedo comprar aquí?
Esta tienda se dirige a particulares. Para profesionales (restauración, tiendas gourmet, mayoristas), visite rozellandcake.com.