Condiciones generales de venta
Tienda en línea de la Crêperie de Langadoué — versión del 15 de septiembre de 2026
1. Identificación del vendedor
SASU Crêperie de Langadoué, capital social de 160 000 €, domicilio social: Langadoué, 29300 Rédéné, Francia. SIRET 388 590 895 00016 — código APE 1072Z. Tel. +33 2 98 39 03 75 — contact@laquimperloise.com. En adelante «el Vendedor».
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones rigen las ventas de productos alimenticios (crepes, pasteles, galletas, aperitivos bretones) realizadas a consumidores en la tienda en línea del Vendedor. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.
3. Productos
Los productos se elaboran en nuestro obrador de Rédéné y se conservan a temperatura ambiente. Las fotografías son lo más fieles posible, pero no constituyen un compromiso contractual. Los ingredientes, alérgenos y valores nutricionales figuran en cada ficha de producto; en caso de alergia, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
Los lotes son surtidos de productos vendidos conjuntamente en una caja de envío; el producto indicado como «gratis» es el de menor valor del lote. En un lote compuesto por el cliente, el precio corresponde a la suma de los productos elegidos, y uno o varios artículos adicionales, elegidos por el vendedor, se añaden gratuitamente: 1 artículo por 6 productos elegidos, 2 artículos por 10. Estos artículos gratuitos no dan derecho a reembolso ni a cambio, y su naturaleza no está garantizada.
4. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA del 5,5 % sobre los productos alimenticios), sin los gastos de envío. Los gastos de envío se calculan según el peso del paquete, el país de destino y el modo de entrega elegido, y se indican antes de la validación del pedido. La entrega en punto de recogida Mondial Relay es gratuita a partir de 50 € de compra para entregas en Francia; sigue siendo de pago para las entregas fuera de Francia.
5. Pedido
El pedido es firme tras la validación del pago. Se envía al cliente un correo de confirmación con el resumen del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido anómalo o realizado de mala fe.
6. Pago
El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay a través de la plataforma segura Stripe. El Vendedor no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios del cliente.
7. Entrega
Los pedidos se envían desde Rédéné (Finistère, Francia) mediante Mondial Relay, a elección del cliente al realizar el pedido: en punto de recogida, en taquilla automática o a domicilio. La entrega a domicilio y la recogida en el obrador están reservadas a la Francia metropolitana; la entrega en punto de recogida se ofrece también a Bélgica, Alemania, España e Italia. Conforme al artículo L216-1 del Código de consumo francés, la entrega se produce a más tardar 30 días tras la celebración del contrato. En la práctica, los pedidos se preparan y se entregan al transportista en el menor plazo posible; el cliente recibe un correo con el número de seguimiento en cuanto sale el paquete. La recogida en el obrador es posible en horario de apertura, una vez confirmado que el pedido está listo.
8. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo L221-28 del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos alimenticios susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente. No obstante, nuestros productos secos cuentan con un compromiso de satisfacción: si hay un problema de calidad, póngase en contacto con nosotros en los 7 días siguientes a la recepción y encontraremos una solución (reposición o reembolso). El detalle de este procedimiento figura en la página Devoluciones, cambios y reembolsos.
9. Garantías y reclamaciones
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad. Toda reclamación debe dirigirse a contact@laquimperloise.com. Si un litigio no se resuelve, el cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo: [nom et coordonnées du médiateur], o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/odr).
10. Datos personales
Los datos recogidos al realizar el pedido (identidad, datos de contacto, dirección de entrega) se utilizan únicamente para tramitar y entregar el pedido y para la relación con el cliente. Se conservan el tiempo necesario para cumplir las obligaciones contables. Conforme al RGPD, dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión: contact@laquimperloise.com. No se instala ninguna cookie publicitaria: la tienda solo utiliza el almacenamiento local de su navegador para recordar su cesta, y estadísticas de visitas anónimas (sin cookie ni dirección IP).
11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. A falta de acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales del domicilio social del Vendedor. Como consumidor residente en otro país de la Unión Europea, usted conserva además la protección de las normas imperativas de su país de residencia.