Conditions générales de vente

Boutique en ligne de la Crêperie de Langadoué — version du 15 septembre 2026

1. Identification du vendeur

SASU Crêperie de Langadoué, au capital de 160 000 €, siège social : Langadoué, 29300 Rédéné, France. SIRET 388 590 895 00016 — code APE 1072Z. Tél. +33 2 98 39 03 75 — contact@laquimperloise.com. Ci-après « le Vendeur ».

2. Objet et champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes de produits alimentaires (crêpes, pâtisseries, biscuits, apéritifs bretons) réalisées sur la boutique en ligne du Vendeur à des consommateurs. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. Produits

Les produits sont fabriqués dans notre atelier de Rédéné et conservés à température ambiante. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne constituent pas un engagement contractuel. Les listes d’ingrédients, allergènes et valeurs nutritionnelles sont indiquées sur chaque fiche produit ; en cas d’allergie, nous vous invitons à nous contacter avant la commande.

Les colis garnis sont des assortiments de produits vendus ensemble ; le produit indiqué comme « offert » est le produit de moindre valeur du colis. Dans un colis composé par le client, le prix correspond à la somme des produits choisis, et un ou plusieurs articles supplémentaires, choisis par le vendeur, sont ajoutés gratuitement : 1 article pour 6 produits choisis, 2 articles pour 10. Ces articles offerts ne peuvent donner lieu à aucun remboursement ni échange, et leur nature n’est pas garantie.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA 5,5 % sur les produits alimentaires), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, du pays de destination et du mode de livraison choisi, et indiqués avant la validation de la commande. La livraison en point relais Mondial Relay est offerte à partir de 50 € d’achat pour une livraison en France ; elle reste due pour les livraisons hors de France.

5. Commande

La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via la plateforme sécurisée Stripe. Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du client.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis Rédéné (29) par Mondial Relay, au choix du client lors de la commande : en point relais, en casier automatique, ou à domicile. La livraison à domicile et le retrait à l’atelier sont réservés à la France métropolitaine ; la livraison en point relais est également proposée vers la Belgique, l’Allemagne, l’Espagne et l’Italie. Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En pratique, les commandes sont préparées et remises au transporteur dans les meilleurs délais ; le client reçoit un e-mail contenant le numéro de suivi dès l’expédition du colis. Le retrait à l’atelier est possible sur les horaires d’ouverture, après confirmation que la commande est prête.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Nos produits secs bénéficient néanmoins d’un engagement de satisfaction : en cas de problème de qualité, contactez-nous sous 7 jours à réception, nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement). Le détail de cette procédure figure sur la page Retours, échanges et remboursements.

9. Garanties et réclamations

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Toute réclamation est à adresser à contact@laquimperloise.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur], ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/odr).

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (identité, coordonnées, adresse de livraison) sont utilisées uniquement pour traiter et livrer la commande et pour la relation client. Elles sont conservées le temps nécessaire aux obligations comptables. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression : contact@laquimperloise.com. Aucun cookie de suivi publicitaire n’est déposé : la boutique utilise uniquement le stockage local de votre navigateur pour mémoriser votre panier, et des statistiques de fréquentation anonymes (sans cookie ni adresse IP).

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège du Vendeur.